Cancelación de Pedido:
- Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo específico después de realizar la compra, dentro de las 24 horas.
- Las solicitudes de cancelación deben realizarse a través de un formulario en línea, correo electrónico o a través de la cuenta del usuario en la plataforma de la tienda online.
Reembolso:
- Se proporcionará un reembolso completo si la solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo establecido.
- Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, el cliente puede devolver los productos sin abrir para recibir un reembolso, pero es posible que se apliquen tarifas de envío y manejo.
Productos Defectuosos o Incorrectos:
- Se ofrecerá un reembolso completo o el envío de un nuevo producto en caso de que los productos entregados sean defectuosos o incorrectos.
- Los clientes deben informar sobre problemas con los productos dentro de un plazo especificado después de recibir su pedido.
Proceso de Reembolso:
- Los reembolsos se procesarán a través de la misma plataforma de pago utilizada en la compra original (Mercado Pago).
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la plataforma de pago y las políticas internas.
Comunicación con el Cliente:
- Se mantendrá una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso de cancelación y reembolso.
- Se proporcionarán actualizaciones oportunas sobre el estado de la solicitud.
Excepciones:
- Se pueden establecer excepciones según la naturaleza del producto o las circunstancias específicas.
